退款政策

首次订阅 14 天无理由退款

如果你是首次订阅，且服务与预期不符，在扣款后 14 天内发邮件给我们，即可全额退款，无需说明理由。每位用户限一次。

适用于 Plus 和 Gold 的月付与年付，仅限首次购买。续费订单不在 14 天退款范围内——如不想续费，请在续费日期前取消。

超过 14 天后

14 天窗口过后，订阅费用不予退款，但你可以随时取消，已付费周期内的服务会一直保留到到期为止。我们不按剩余天数折算部分退款。

积分包

积分未被使用过的积分包可以退款。一旦积分被消费，积分包即视为已使用，无法退款——对应的模型调用费用已经产生。

扣款失败或重复扣款

如果同一周期被重复扣款，或扣款成功但积分没有到账，请发邮件并提供 PayPal 交易号，我们会为你修正：补发积分或退还扣款。

服务故障

如果我们这边的故障导致你在一段时间内无法正常生成内容，我们会延长你的积分或退还受影响周期的费用。因未交付的输出而产生的生成成本由我们承担，不由你承担。

如何申请退款

使用账户注册邮箱发送邮件至 aihelp@musepics.com，如有可能请附上 PayPal 交易号。我们会在两个工作日内回复，批准的退款通过 PayPal 原路退回，通常在 5–10 个工作日内到账（取决于你的银行）。

关于拒付（Chargeback）

申请拒付前请先联系我们。一个几分钟就能解决的争议，走银行流程通常要数周，而且拒付期间账户会被暂停。